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Questions fréquentes

Comment obtenir votre identifiant de connexion ?

Pour obtenir votre identifiant de connexion, il suffit de remplir le formulaire de demande d’identifiant ci-dessus. Il vous sera adressé par mail dans les meilleurs délais.

Comment mettre en place un mandat de prélèvement automatique ?

Pour mettre en place le prélèvement automatique, il convient de valider un mandat en ligne dont le lien se trouve dans le corps du mail de votre avis à payer.

Si vous ne parvenez pas à le trouver, il vous suffit de contacter votre conseiller par mail ou téléphone afin qu’un nouveau lien vous soit adressé. Vous n’aurez alors plus qu’à saisir votre adresse postale, votre email ainsi que votre IBAN.

Qui est Stripe ?

Stripe est notre prestataire pour le paiement par carte bancaire en ligne.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter le site web de Stripe.

Qui est GoCardless ?

GoCardless est notre prestataire pour le prélèvement bancaire automatique.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter le site web de GoCardless.

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